Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Крапивинского муниципального района

  • 652440, Кемеровская область, пгт. Крапивинский ул. Советская, 16
  • |
  • +7(38446) 22-2-22
  • |
  • Как добраться

Главная - ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО МФЦ!

В работе центров «Мои документы» (МФЦ) произошли незаметные, но важные изменения. Реализована система оценки качества государственных и муниципальных услуг.

Эта система позволит каждому гражданину, обратившемуся в центры, оценить качество предоставления услуг по нескольким критериям:

- Время предоставления государственных услуг

- Время ожидания в очереди при получении государственных услуг

- Вежливость и компетентность сотрудников

- Комфортность условий в помещении

- Доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

1) Оценить с помощью СМС. Для этого необходимо оставить свои персональные данные и дать согласие на СМС – опрос. После получения результата предоставления услуги в МФЦ, заявителю на мобильный телефон поступает СМС – оповещение с номера 0919 с просьбой оценить качество полученной услуги по 5-бальной шкале. При оценке выше 3 учитываются автоматически, а тем, кто поставил оценку ниже 3 перезванивают специалисты контакт – центра для выяснения причин не удовлетворенности.

2) Оценить качество на сайте «Ваш контроль». Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте «Ваш контроль». Найти услугу и оценить, ответив на вопросы.

«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Вы можете помочь в достижении этой цели, если расскажете нам о своем опыте получения государственных услуг.

 

 


Добавить в закладки к:

<< Вернуться назад |  Ссылка на публикацию